Adeguamento norme ARERA
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Junker permette di recepire le indicazioni di ARERA grazie alle schede in app
Con la delibera ARERA 444/2019 i Gestori della raccolta rifiuti sono tenuti a “predisporre e tenere aggiornata un’apposita sezione del sito web che renda semplice e comprensibile l’accesso alle informazioni sulla raccolta”
![<h3>In app e sul Portale dei cittadini</h3>](/wp-content/uploads/2021/10/calendario-750x750.png)
In app e sul Portale dei cittadini
Indicazioni per un corretto conferimento dei rifiuti domestici (in app e sul portale)
Calendari per la raccolta porta-a-porta (in app e sul portale)
Nel menù Comune in app e sul Portale del cittadini
Percentuale di raccolta differenziata raggiunta nel Comune/sul territorio
Regole di calcolo della tariffa
Informazioni per l’accesso ad eventuali riduzioni tariffarie
Scadenza per il pagamento della tariffa
Moduli per reclami
Carta dei servizi
![<h3>Nel menù Comune in app e sul Portale del cittadini</h3>](/wp-content/uploads/2021/10/carta-servizi-750x750.png)
![<h3>Nel menù Servizi in app</h3>](/wp-content/uploads/2021/10/quiz-1-750x750.png)
Nel menù Servizi in app
Campagne di comunicazione straordinarie:
Messaggi in app
Quiz
News di sostenibilità
Efficientamento degli standard di qualità attualmente vigenti nell’informazione all’utenza (che arrivano a prevedere «solo» invii cartacei e siti web)
GRAZIE A
App interattiva con customer care immediato + portale web del cittadino collegato
![](/wp-content/uploads/2021/10/immagine-portale-1-750x750.png)
![](/wp-content/uploads/2021/10/immagine-comune-2-750x750.png)
Corretta informazione verso gli utenti con contenuti informativi minimi obbligatori e qualità e trasparenza nel rapporto con gli utenti
GRAZIE A
Menu informativo dedicato al Comune in app e nel Portale del cittadino
Comunicazione tempestiva di variazioni del servizio
GRAZIE A
Messaggi in app inviati in tempo reale, tramite Cruscotto amministratore
![](/wp-content/uploads/2021/10/immagine-messaggio-1-750x750.png)
![](/wp-content/uploads/2021/10/immagine-sondaggio-1-750x750.png)
Rilevazione del grado di soddisfazione dei servizi resi nella gestione dei rifiuti urbani
GRAZIE A
Questionari in app e tramite link