Adeguamento norme ARERA
Junker permette di recepire le indicazioni di ARERA grazie alle schede in app
Con la delibera ARERA 444/2019 i Gestori della raccolta rifiuti sono tenuti a “predisporre e tenere aggiornata un’apposita sezione del sito web che renda semplice e comprensibile l’accesso alle informazioni sulla raccolta”
In app e sul Portale dei cittadini
Indicazioni per un corretto conferimento dei rifiuti domestici (in app e sul portale)
Calendari per la raccolta porta-a-porta (in app e sul portale)
Nel menù Comune in app e sul Portale del cittadini
Percentuale di raccolta differenziata raggiunta nel Comune/sul territorio
Regole di calcolo della tariffa
Informazioni per l’accesso ad eventuali riduzioni tariffarie
Scadenza per il pagamento della tariffa
Moduli per reclami
Carta dei servizi
Nel menù Servizi in app
Campagne di comunicazione straordinarie:
Messaggi in app
Quiz
News di sostenibilità
Efficientamento degli standard di qualità attualmente vigenti nell’informazione all’utenza (che arrivano a prevedere «solo» invii cartacei e siti web)
GRAZIE A
App interattiva con customer care immediato + portale web del cittadino collegato
Corretta informazione verso gli utenti con contenuti informativi minimi obbligatori e qualità e trasparenza nel rapporto con gli utenti
GRAZIE A
Menu informativo dedicato al Comune in app e nel Portale del cittadino
Comunicazione tempestiva di variazioni del servizio
GRAZIE A
Messaggi in app inviati in tempo reale, tramite Cruscotto amministratore
Rilevazione del grado di soddisfazione dei servizi resi nella gestione dei rifiuti urbani
GRAZIE A
Questionari in app e tramite link
